Sự hài lòng của khách hàng là nền tảng của doanh nghiệp, tạo sự hài lòng, thu hút sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ công ty; giải đáp mọi yêu cầu một cách tốt nhất.

Tổng hợp các kiến thức tạo sự yên tâm, niềm tin nơi khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả, đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng tối ưu; các mẹo giải quyết tình huống từ phía khách hàng.